Non vi interessa cosa accade in Internet tutti i giorni? Avete mai pensato che qualcuno potrebbe parlare di voi e della vostra azienda a vostra insaputa?

… Forse vi serve un Web Coach o un Social Media Coach.

COSA STA ACCADENDO

1) Partiamo da un dato di fatto: le campagne di marketing “classiche” stanno vivendo ormai da molto tempo una crisi profonda. Ci si è resi conto che i consumatori non sono degli sprovveduti che comprano senza pensare, ma che sono, possono (e vogliono) avere un ruolo più attivo ed una comunicazione più diretta con le aziende. Ci vuole qualcosa di nuovo…

2) A volte però il nuovo fa paura: nonostante computer e Internet diventino ogni giorno strumenti sempre più comuni, sono ancora percepiti come qualcosa di lontano, forse difficile e consuma-tempo.

3) Un altro dato di fatto: i cosiddetti social network sono ormai una realtà affermata: ogni giorno milioni di persone li usano per scambiarsi idee, pareri, impressioni e consigli. E  non parliamo solo di Facebook, ci sono tantissimi spazi in cui le persone si ritrovano per il puro gusto di condividere una passione. Un enorme bacino di utenti raggiungibile a costo  zero e con facilità, se in possesso del metodogiusto.

WEB COACHING: NON SOLO CONSULENZA SU INTERNET

Ormai una normale consulenza su come affrontare la rete possono darvela in molti, ci sono milioni di corsi, lezioni, libri che affermano di avere in tasca la chiave per entrare in un  mondo poco conosciuto.

Noi di PLS abbiamo deciso di fare qualcosa di diverso: il Web Coaching.

La nostra idea di Web Coaching è più simile all’immagine di una bottega artigianale che a quella di una catena di montaggio. Come i sarti (di un tempo) modelliamo il prodotto in base alle esigenze del cliente, gli stiamo accanto e lo supportiamo finché non ha più bisogno di noi.

La nostra mission è fornire a tutti, aziende, liberi professionisti, persone, le conoscenze e gli strumenti pratici per capire queste nuove possibilità a un livello profondo e servirsene per promuovere la propria attività e immagine, organizzare e gestire il lavoro, con la consulenza di un esperto e un know how supportato da numerose case history.

Al bando le nozioni tecniche e i linguaggi complessi. Non solo vi spiegheremo a cosa servono e come si usano i nuovi strumenti che la rete ci fornisce (Social Media Coaching) ma vi affiancheremo passo passo per fare si che vengano utilizzati nel modo più giusto per voi.

LE NOSTRE PROPOSTE

• Come comunicare online con clienti, partner, dipendenti e fornitori.
• Progettare un sito web aziendale per farsi trovare dal cliente.
• La costruzione di un piano di comunicazione on line: come scegliere la strategia e gli strumenti migliori per la propria attività.
• Più di 19 milioni di Italiani sono su Facebook: perché non gli hai ancora parlato delle tua attività?
• Social Media Coaching, ovvero guida ai nuovi strumenti del web 2.0: blog, social network, wiki, rss, directory ecc.
• Come si verifica la propria reputazione su Internet? Gli strumenti di monitoraggio.
• Internet come opportunità per costruire un rapporto più diretto con i propri clienti.
• Come migliorare la gestione dei progetti e dei team di lavoro grazie alle metodologie e agli strumenti del web 2.0.
• Sfruttare l’intelligenza collettiva per sviluppare competenze e innovazione nell’impresa.

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Le nostre specializzazioni per entrare in contatto con i propri pubblici / stakeholders di riferimento in un’ottica di Comunicazione integrata d’impresa:

COMUNICAZIONE INTEGRATA ON LINE & OFF LINE

Qualsiasi occasione di comunicazione ci si trovi ad affrontare si deve tener conto dell’integrazione di elementi più tradizionali, off line, come mezzi stampa o televisivi, con elementi provenienti dal mondo del web. Un media mix che si rispetti deve comprendere e coordinare in un insieme coerente entrambe le aree.

Per approfondire: integrare on-line & off-line

UFFICIO STAMPA

L’esperienza come giornalisti, che hanno sviluppato negli anni collaborazioni con testate italiane e straniere, ci permette di conoscere bene le dinamiche dei media per essere un ottimo tramite tra essi e il mondo delle imprese. Inoltre ai più tradizionali lavori di scrivania e di relazione, necessari per interagire con i giornalisti di stampa, tv, radio e agenzie, aggiungiamo la capacità di gestire i nuovi strumenti del web 2.0 incentrati sull’interazione: blog, forum, social network, social media news e press releases, campagne seeding e article marketing.

Per approfondire: ufficio stampa – Internet PR – Press Room di PLS

PUBBLICAZIONI & EDITING

Attraverso un’analisi delle esigenze del cliente, possiamo proporre il prodotto editoriale migliore per il vostro caso e, se preferite, occuparci interamente della realizzazione, dalla progettazione alla redazione dei contenuti, dalla grafica alla stampa, con il vantaggio per l’azienda di avere un interlocutore unico. Possiamo realizzare diversi prodotti, in linguaggi e formati diversi, dalle piccole brochure agli house organ, da ebook a veri e propri libri.

Per approfondire: pubblicazioni ed editing oppure vedi una preview di alcune pubblicazioni su Issuu

PUBBLICA AMMINISTRAZIONE

Grazie alle nostre competenze nel settore pubblico, ci poniamo come consulenti e partner ideali per affrontare le esigenze e le sfide della Pubblica Amministrazione nel campo della comunicazione. Oltre a conoscere profondamente le necessità, le dinamiche e i linguaggi degli enti pubblici, abbiamo maturato un notevole know how nell’ambito della comunicazione online, partecipando ad alcuni progetti specifici, che coinvolgono sempre più l’uso dei nuovi media.

Per approfondire: comunicare nella PA

La nostra consulenza si basa sulla convinzione che ogni organizzazione debba trovare la propria voce, non solo per raccontare i prodotti o servizi, ma per avviare quelle conversazioni che i propri clienti – cittadini, sempre più partecipi, pretendono di attivare. Così oltre ad essere una leva, che dà valore aggiunto all’impresa, la comunicazione diventa parte integrante della cabina di regia di un’organizzazione.

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Per questo risulta sempre più importante per i brand pianificare la propria presenza online stando ben attenti a interpretare e utilizzare bene le logiche della rete, senza cadere nell’errore di voler gestire questo spazio secondo le dinamiche dei vecchi media. Dal flusso di comunicazione a senso unico diretto verso un’audience, siamo passati a un contesto in cui il messaggio non è più solo di chi lo produce. Perché tra gli infiniti snodi della rete può assumere forme e significati diversi, può essere commentato su Facebook o ripreso e pubblicato (con finalità diverse) in un blog personale e su altri spazi.

Fuggire dalla logica del web 2.0 e dell’UGC (user generated content) non è possibile, e persino a chi crede di non essere presente online potrebbe bastare una breve ricerca per restare stupito. Paura di perdere il controllo o trasformare questa situazione in un’opportunità?

PR ONLINE E SOCIAL MEDIA MARKETING

L’obiettivo  di un piano di Internet PR è farsi conoscere, incrementare la propria popolarità sul web ma anche curare la propria brand reputation e monitorarla, stando a più stretto contatto con i propri clienti/utenti. L’importante infatti è comprendere che si tratta di costruire un dialogo, essere riconosciuti dalle community online più autorevoli per il proprio business, crearsene una propria, e non semplicemente seminare il web di contenuti o link al proprio dominio. Un’attività di PR online si sviluppa sulla base di un piano di comunicazione: Blog, forum, social network, article marketing e social bookmarking fanno parte della pianificazione, come può farne parte un’attività di ufficio stampa online a seconda delle esigenze.

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION & MARKETING

Si tratta di una serie di attività di ottimizzazione del proprio sito web e della propria presenza online per migliorare il posizionamento sui motori di ricerca e di conseguenza essere trovati più facilmenti da clienti e prospect. Comprende anche l’attività di Web Copywriting SEO, cioè la fornitura di testi e contenuti confezionati appositamente per aumentare la propria visibilità sui motori di ricerca e sui Social Media. Aggiungere queste tecniche a una strategia di comunicazione su Internet è sempre più fondamentale per aumentare i volumi di traffico ed ottenere il massimo risultato.

Per approfondire: SEO & SEM

LE NOSTRE PROPOSTE

• Web Coaching
• Costruzione di un piano di comunicazione online
• Web Copywriting SEO
• Selezione dei network
• Seeding di news e articoli
• Community building
• Social Media Marketing
• Business Blog
• Setting, personalizzazione e gestione di spazi su social media in target: YouTube, Flickr, MySpace, Delicious, Facebook, foursquare…
• Monitoraggio performance e rassegna web
• Analisi dei risultati ROI (Return on Investment)

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Il media & press office moderno è sempre più multimediale come il giornalismo, attento ai new influencers che si affacciano sulla scena dell’informazione e capace di integrare strategie e strumenti di comunicazione on line e off line al fine di ottenere la massima risonanza.

Il mestiere dell’addetto stampa, già di per sé difficile e delicato, si complica e richiede sempre più abilità. Ma permette anche nuove opportunità di visibilità per le aziende.

L’uscita di buoni articoli su certa stampa o su media online reputati autorevoli permette, nella maggior parte dei casi, un prezioso ritorno in termini di impatto sul pubblico, senza incidere sul budget come una campagna pubblicitaria.

La nostra solida esperienza come giornalisti, in grado di sviluppare negli anni collaborazioni con testate italiane e straniere, ci permette di conoscere le dinamiche dei media, tempi ed esigenze e di divenire un ottimo tramite tra essi e il mondo delle imprese pubbliche e private. Non solo: ai più tradizionali lavori di scrivania e di relazione, necessari da sempre per interagire positivamente con i giornalisti di stampa, tv, radio e agenzie, aggiungiamo la capacità di gestire i nuovi strumenti del web 2.0 incentrati sull’interazione, come blog, forum, social network, social media news e press releases, campagne seeding e article marketing.

L’attività dell’ufficio stampa infatti oggi si è trasferita sempre più sul web, trovando nuovi strumenti stimolanti, interattivi ed efficaci per veicolare le notizie, oltre che per tessere rapporti con opinion leaders e giornalisti. In quest’ottica siamo in grado di fornire consulenza a partire dall’impostazione di una strategia aziendale di comunicazione, improntata sull’ufficio stampa e le Internet PR, integrando strumenti tradizionali e non convenzionali.

Oltre a questo forniamo l’assistenza di giornalisti, in grado di seguire un’organizzazione in modo personalizzato ponendosi, se richiesto, come addetti stampa di riferimento. Siamo preparati e costantemente aggiornati su nuovi media, cultura digitale, scrittura sul web e tecniche di SEO (Search Engine Optimization) ed in grado di gestire strumenti multimediali. Ciò ci permette ad esempio di seguirvi in tempo reale e documentare adeguatamente i vostri eventi, come convegni o inaugurazioni, permettendo al vostro pubblico di seguirvi in rete, magari in contemporanea.

I nostri servizi

• Pianificazione strategica e consulenza per il media planning / media hunting
• Creazione e gestione di mailing list personalizzate e della rete di contatti
• Redazione comunicati stampa, cartelle stampa, articoli, dossier, interviste e video interviste, materiale multimediale
• Gestione dei rapporti con Stampa e altri stakeholders
• Ideazione e organizzazione di eventi di comunicazione: conferenze stampa, interviste, press meeting, fam trip, ecc.
• Allestimento e gestione di PRESS ROOM ONLINE
• Article marketing e seeding
• Rassegna stampa tradizionale e online, con selezione e verifica delle notizie

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Essere visibili online significa essenzialmente essere ben posizionati nei risultati di ricerca di Google e degli altri motori, che hanno come oggetto keyword (parole chiave) rilevanti per la nostra attività. Questo perché ormai il 90% degli utenti di Internet usa i motori come primo canale per trovare informazioni, prodotti e servizi sul web. Ma non solo: vi è mai capitato di scegliere per un acquisto dopo aver trovato informazioni o commenti online convincenti sul prodotto? È un’esperienza frequente, tanto che si stima accomuni 9 italiani su 10.

Ma più andiamo avanti, più il web si dilata, e più forte è la concorrenza, specie in settori che presentano già un’alta saturazione online, come ad esempio il turismo. Per questo una buona attività SEO è uno strumento oggi indispensabile per rendere efficaci le proprie strategie online. Ciò implica il possesso non solo di competenze tecniche nello specifico ma anche di creatività editoriale, perché l’ottimizzazione sui motori di ricerca è tanto più efficace quanto più si integra con un’attività di Internet PR.

La nostra consulenza parte da un’analisi accurata del sito e delle sue performance sui motori di ricerca per poi pianificare una serie di azioni volte a migliorare l’indicizzazione, comprendenti interventi on-site, cioè sulla struttura e contenuti del sito, e di ottimizzazione esterna (off-site), attraverso per esempio strategie di Link Building o PR online.

Il tutto si accompagna a un costante monitoraggio e implementazione delle strategie e all’eventuale attività di formazione per il personale aziendale, nel caso in futuro l’azienda decida di continuare a gestire in proprio questi aspetti. Il SEO infatti non è un’attività che basta fare una tantum ma è in divenire, come in costante divenire è il mondo del web.

SEM (Search Engine Marketing) e Advertising online

Alla sempre più indispensabile attività di SEO in certi casi conviene affiancare anche una strategia di marketing online pianificata secondo chiari obiettivi di ROI (return on investment) e affiancata da un costante monitoraggio.

L’obiettivo è creare campagne SEM (Search Engine Marketing) e Advertising online mirate sui giusti canali per la vostra azienda e gestite in maniera ottimale dal punto di vista economico sulla base di un budget, in modo da non trovarsi a brutte sorprese.

Partendo dallo scenario competitivo (benchmarking online) è possibile studiare camapagne pay per click o di altro genere su siti e portali che maggiormente consentono di raggiungere il target d’impresa, sia per una strategia finalizzata alla vendita che all’incremento della notorietà del brand.

• Analisi del sito web e dei competitor
• Definizione e pianificazione delle azioni necessarie
• Ottimizzazione on-page (titoli, tag, keyword, link, url…)
• Ottimizzazione off-page (linkbuilding, Internet PR, gestione profilo aziendale e animazione su social networks e social tools come Digg, Del.icio.us, Twitter, Facebook, foursquare…)
• Fornitura di contenuti e Web Copywriting SEO
• Monitoraggio e report
• Assistenza e formazione aziendale

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Anche il mondo della Pubblica Amministrazione infatti si sta confrontando sempre più con l’esigenza dei cittadini di una maggiore trasparenza e facilità di recupero di informazioni tramite Internet. Oltre a questo aumenta il bisogno di avere un contatto più diretto, senza per questo dover fare lunghe file, o persino la voglia di poter partecipare attivamente alla vita pubblica.

In questo senso siamo in grado di fornire una consulenza attiva, in grado di calibrare la comunicazione in base al target, smussando gli aspetti di un burocratese che rischia di allontanare i cittadini. Possiamo sviluppare una strategia di comunicazione sul web efficace per gli obiettivi dell’ente e rispettosa delle normative in materia. La presenza di giornalisti con esperienza nel settore offre anche l’opportunità di un servizio di ufficio stampa continuativo o di supporto a particolari iniziative, che gestirà la comunicazione esterna dell’amministrazione con una particolare sensibilità verso i differenti interlocutori e professionalità verso i media.

In generale possiamo fornire consulenza attraverso attività tradizionali, come giornali dell’amministrazione rivolti ai cittadini, house organ o diverse pubblicazioni, oppure attraverso le nuove tecnologie e strumenti partecipativi. Il tutto mantenendo una costante attenzione verso le esigenze dell’ente e del territorio e l’impegno a supportare le amministrazioni nel miglioramento della qualità dell’informazione.

I nostri servizi

• Consulenza strategica
• Ufficio stampa tradizionale e online
• Progettazione, direzione e realizzazione di giornali, HO e pubblicazioni varie
• Redazione testi per stampa e web
• Consulenza e gestione di siti web, portali e strumenti online

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PERCHE’ COMUNICARE

… banalmenteperché non si può non comunicare (Freud o Watzlawick lo insegnano) e noi lo viviamo tutti i giorni. Se non bastasse, i mercati sono sempre più competitivi e non basta fare cose buone: bisogna raccontarle nel modo migliore.

Eppure certe volte la comunicazione appare ancora relegata a funzione di secondaria importanza nell’impresa e, di conseguenza, programmata in azioni saltuarie, poco coerenti e scollegate, invece che essere utilizzata in un’ottica strategica più orientata al medio-lungo periodo.

Immagine, PR e impresa

Per entrare in un’ottica di comunicazione integrataogni organizzazione deve trovare la propria voce, non solo per raccontare i prodotti, ma per avviare quelle conversazioni che consumatori sempre più partecipi pretendono di attivare. Così oltre ad essere una leva, che dà valore aggiunto all’impresa, la comunicazione diventa parte integrante della cabina di regia del marketing aziendale.

Una comunicazione efficace e strategica instaura un dialogo nel tempo. È capace di mutare ed adeguarsi ai cambiamenti dell’organizzazione o della società pur rimanendo se stessa, pur lasciando intatta la propria identità: come un carattere deciso che si rafforza e si arricchisce di nuove sfumature con il trascorrere del tempo. È capace di affiancare alla più ovvia delle motivazioni – e cioè l’aumento delle vendite- la costruzione di un’immagine di rispettoe di fiducia, per attrarre nuovi talenti in azienda, gratificare i dipendenti che concorrono al suo sviluppo e mostrarsi autorevole con i collaboratori o con le proprie comunità di riferimento.

Questo è il caso in cui, nel communication mix, l’advertising lascia il campo alle Pubbliche Relazioni,per poi in certi casi riunirsi ad esse e creare maggiore valore. È un campo in cui diventa sempre più fondamentale comprendere i cambiamenti culturali in atto e i nuovi media, che se ne fanno interpreti, e far evolvere di conseguenza la comunicazione d’impresa, verso luoghi sempre più influenzati dai clienti stessi.

I nostri servizi

• Internet PR & Comunicazione on line
• Web Coaching
• Pubblicazioni e Web Copywriting
• Media & Press Office
• Comunicazione & Pubblica Amministrazione

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Internet e brand

Terminato il tempo dell’Internet-vetrina, il web 2.0 ha avvicinato “pericolosamente” il brand agli individui, esponendolo facilmente alle loro critiche, trasformazioni e pretese. In realtà le marche non erano da tempo delle fortezze inespugnabili, da prima dell’avvento dell’UGC (user generated content). Solo che prima queste conversazioni “peccaminose” non venivano percepite così chiaramente, o per lo meno non erano esposte agli occhi di tutti, come avviene oggi tramite forum, blog, social network e sempre nuovi spazi dove condividere il proprio pensiero.

Da una parte si avverte una scollatura fra l’immagine tutta lustrini e paillettes che l’azienda vuole trasmettere e la realtà di un’audience, che non è fatta più di consumatori passivi ma di persone che vogliono dialogare. Dall’altra questa richiesta di scendere su uno stesso piano per intavolare una conversazione e costruire un rapporto più diretto è una delle più importanti occasioni che siano mai capitate al marketing aziendale, se opportunamente sfruttata e gestita.

La sfida è sviluppare engagement

Si tratta per l’azienda dell’opportunità di trasformare i consumatori non solo in interlocutori, generosi di utili feedback, ma di trasformarli nei propri migliori agenti, sviluppando engagement sulla base dell’ascolto.

Gli utenti chiedono senso piuttosto che valori materialistici e chiedono coinvolgimento emotivo. L’era della pubblicità d’interruzione e delle sue costose campagne per spingere i consumatori all’acquisto ha fatto il proprio tempo, adesso si parla agli individui che rivendicano le loro reali necessità, cercando informazioni sempre più spesso in forma autonoma.

Ora un’azienda capace di ascoltare il proprio pubblico, mettersi in gioco mostrando la propria faccia e fornendo prodotti e servizi di qualità e trasparenza, ha più chance di un tempo di non ricorrere alla pubblicità.

Costruire il proprio network

Ciò non significa rinunciare a fare comunicazione ma piuttosto acquisire nuove competenze di tipo strategico e relazionale. La vera sfida è riuscire a riunire una propria comunità, un network che deve essere ascoltato ma anche pronto ad ascoltare. Si tratta di una notevole rivoluzione per la comunicazione d’impresa, ma anche un cambiamento non dettato da mode passeggere ma di lungo periodo, come di lungo periodo è l’investimento su Internet… sempre che si sia capaci di innovare la comunicazione senza scimmiottare vecchi paradigmi.

Sviluppare un piano di comunicazione on-line diventa perciò fondamentale in un’ottica di costante trasformazione e ripensamento del web e di integrazione con tutti gli altri media. Soprattutto in un momento in cui l’ago della bilancia della comunicazione è sempre più spostato verso masse maggiormente autonome e resistenti alla inculturazione specie se di vecchi media.

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